raya22Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa data yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan raya22, bagaimana kami menggunakan data tersebut, dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan untuk mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Sebagai operator platform raya22, kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui berbagai saluran—pendaftaran akun, transaksi pembayaran, interaksi dukungan pelanggan, dan penggunaan aplikasi mobile—untuk memastikan pengalaman bermain yang aman, transparan, dan sesuai dengan hukum. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami hanya membagikan data Anda dengan mitra yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda atau untuk mematuhi kewajiban hukum.

Kebijakan ini menjelaskan secara terperinci data apa yang kami kumpulkan, siapa yang mengakses data tersebut, berapa lama kami menyimpannya, dan apa hak Anda terkait dengan data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi kami melalui saluran yang disediakan di akhir halaman ini.

Data Yang Kami Kumpulkan di raya22

Kami di raya22 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi untuk menjalankan platform kami dan melayani Anda dengan baik. Ketika Anda membuat akun raya22, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas dan untuk memastikan kami dapat menghubungi Anda jika ada pertanyaan keamanan atau perubahan kebijakan yang perlu Anda ketahui.

Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda (seperti Kartu Tanda Penduduk atau paspor) sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) kami. Dokumen ini discan dan disimpan secara aman di server terenkripsi kami, dan kami menggunakannya hanya untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan anti-pencucian uang. Selama Anda menggunakan raya22, kami juga melacak aktivitas akun Anda, termasuk taruhan yang Anda tempatkan, hasil permainan, dan kemenangan atau kerugian Anda. Data ini disimpan untuk keperluan audit, pencegahan penipuan, dan untuk membantu Anda melacak riwayat bermain Anda.

Ketika Anda melakukan transaksi pembayaran di raya22 menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami mengumpulkan informasi tentang transaksi tersebut, termasuk jumlah, metode pembayaran, dan waktu transaksi. Kami tidak menyimpan rincian kartu kredit atau nomor rekening Anda secara langsung; sebaliknya, kami bekerja dengan penyedia pembayaran pihak ketiga yang menangani enkripsi dan penyimpanan data keuangan sensitif Anda sesuai dengan standar keamanan internasional.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di raya22 digunakan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang dan anti-terorisme. Ini adalah proses yang diperlukan secara hukum dan membantu melindungi platform kami dan komunitas pemain kami dari penyalahgunaan finansial.

Kedua, kami menggunakan data aktivitas Anda untuk mendeteksi penipuan, penyalahgunaan bonus, dan pelanggaran kebijakan platform lainnya. Sistem kami secara otomatis memantau pola bermain yang mencurigakan, seperti penggunaan beberapa akun untuk mengklaim bonus berulang kali atau kolaborasi dengan pemain lain untuk memanipulasi pasar kami. Jika kami mendeteksi aktivitas seperti ini, kami dapat menghentikan akun Anda sambil kami melakukan investigasi lebih lanjut.

Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk memberikan dukungan pelanggan. Ketika Anda menghubungi tim dukungan raya22 kami melalui live chat, email, atau saluran lain, kami mengakses riwayat akun Anda untuk memahami masalah Anda dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat. Tim kami yang berbahasa Indonesia di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang dapat dengan cepat meninjau riwayat transaksi Anda dan riwayat permainan untuk membantu menyelesaikan pertanyaan atau keluhan Anda.

• Pemasaran dan Promosi: Kami dapat menggunakan email atau nomor telepon Anda untuk mengirimkan promosi, bonus, atau update produk, tetapi hanya jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami. Anda dapat mengubah preferensi ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda di aplikasi raya22.
• Peningkatan Layanan: Kami menganalisis data penggunaan agregat (bukan data pribadi) untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform kami dan untuk mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna, kinerja aplikasi, dan ketersediaan pasar.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkap data Anda kepada otoritas penegak hukum atau badan regulasi jika diperlukan oleh hukum, meskipun kami akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali kami dilarang secara hukum untuk melakukannya.

Penyimpanan dan Keamanan Data di raya22

Kami di raya22 menyimpan data Anda di server yang terenkripsi dan diamankan dengan praktik keamanan berlapis. Semua komunikasi antara aplikasi raya22 Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS, memastikan bahwa data Anda tidak dapat disadap selama transmisi. Data sensitif seperti dokumen identitas dan informasi pembayaran disimpan di server yang terisolasi dengan akses yang dibatasi hanya kepada personel raya22 yang berwenang yang memerlukan akses tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka.

Kami melakukan backup reguler dari semua data untuk memastikan tidak ada kehilangan data dalam kasus bencana teknis atau kegagalan server. Namun, kami harus memberi tahu Anda bahwa server kami mungkin berada di luar yurisdiksi tempat Anda tinggal. Ini berarti bahwa data Anda mungkin diproses dan disimpan di negara lain, meskipun kami tetap mematuhi standar perlindungan data yang sama terlepas dari lokasi fisik server kami. Dengan menggunakan raya22, Anda menyetujui penyimpanan dan pemrosesan data Anda di lokasi ini.

Kami di raya22 berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan enkripsi tingkat bank, akses terbatas, dan protokol keamanan berlapis yang terus diperbarui untuk menghadapi ancaman keamanan yang berkembang.

Pihak Ketiga dan Pembagian Data

Kami di raya22 bekerja dengan berbagai penyedia pihak ketiga untuk menjalankan platform kami. Penyedia pembayaran kami (yang mengelola transaksi mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank) menerima data pembayaran Anda sesuai dengan proses pembayaran Anda. Penyedia hosting cloud kami menyimpan data Anda di server mereka yang aman. Kami juga bekerja dengan penyedia analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi raya22 kami, meskipun data ini diagregasi dan tidak mengidentifikasi Anda secara individual.

Semua penyedia pihak ketiga kami diwajibkan oleh kontrak untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan untuk menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tentukan. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pembeli data, pialang data, atau penyedia layanan pemasaran pihak ketiga. Satu-satunya pengecualian adalah ketika hukum mengharuskan kami untuk mengungkap data Anda, seperti dalam menanggapi surat perintah pengadilan atau investigasi penegakan hukum.

Hak Privasi Anda dan Akses Data

Kami di raya22 mengakui bahwa Anda memiliki hak atas data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di akun raya22 Anda kapan saja. Anda dapat melakukan banyak pembaruan ini sendiri melalui pengaturan akun di aplikasi raya22, seperti mengubah nomor telepon Anda atau preferensi email. Untuk permintaan yang lebih kompleks, seperti permintaan untuk data lengkap Anda atau permintaan untuk menghapus semua data Anda, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Harap dicatat bahwa kami dapat menolak untuk menghapus beberapa data jika hukum mengharuskan kami untuk menyimpannya (seperti dokumen verifikasi identitas untuk kepatuhan anti-pencucian uang) atau jika kami masih memiliki pertanyaan keamanan yang tertunda tentang akun Anda. Dalam kasus seperti itu, kami akan menjelaskan alasan kami dan memberikan perkiraan berapa lama kami perlu menyimpan data sebelum dapat menghapusnya.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform raya22 menggunakan cookies untuk melacak preferensi Anda, mengingat informasi login Anda, dan memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan aplikasi dan situs web kami. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan tidak mengandung data pribadi yang dapat diidentifikasi secara langsung, meskipun mereka dapat dihubungkan kembali ke akun Anda. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin mengganggu beberapa fungsi dari platform raya22.

Kami juga menggunakan piksel pelacakan dan teknologi analitik lainnya untuk memahami penggunaan platform kami secara agregat. Data ini membantu kami mengidentifikasi masalah teknis, mengoptimalkan kinerja aplikasi, dan mengembangkan fitur baru yang pemain minati. Data ini tidak mengidentifikasi Anda secara individual dan tidak digunakan untuk profiling pribadi atau pengambilan keputusan otomatis yang mempengaruhi akun Anda.

Penghapusan Data dan Retensi

Kami di raya22 menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Data verifikasi identitas dan informasi pembayaran disimpan selama minimal tiga tahun setelah akun Anda ditutup, sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang. Data aktivitas bermain Anda disimpan selama periode yang lebih lama untuk membantu kami mendeteksi dan menyelidiki pola penipuan. Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan, tetapi kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika hukum mengharuskan kami untuk menyimpannya.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami di raya22 dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Ketika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di aplikasi raya22. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform kami setelah perubahan ini dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

Menghubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi kami melalui saluran berikut. Tim dukungan raya22 kami berbahasa Indonesia dan dapat membantu Anda dengan permintaan privasi apa pun. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di aplikasi raya22, mengirimkan email ke alamat dukungan kami, atau mengunjungi halaman FAQ kami untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang cara menghubungi kami. Untuk pertanyaan hukum atau privasi yang kompleks, silakan lihat Pemberitahuan Hukum kami untuk informasi kontak tambahan.

Kami berkomitmen untuk merespons permintaan privasi Anda dalam waktu yang wajar. Kebijakan privasi raya22 ini terakhir diperbarui untuk memastikan kami mematuhi standar perlindungan data terbaru dan praktik terbaik industri. Terima kasih telah mempercayai kami dengan informasi pribadi Anda.